Protection des données

Au sein du Groupe Saint-Gobain, le respect de la vie privée représente un enjeu majeur et nous nous engageons à la protéger.

 En complément des informations fournies dans la page Politique de confidentialité, vous pouvez consulter ci-dessous plus de détails concernant la protection de vos données.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment les entités de notre Groupe régies par ce règlement :

  • recueillent des données personnelles relatives à une personne physique ;
  • utilisent ces informations ;
  • communiquent de telles données à un tiers, lorsque cela s’avère nécessaire et dans certaines conditions ;
  • assurent la confidentialité de ces données personnelles.

Le Groupe Saint-Gobain collecte et traite des Données personnelles vous concernant en qualité de Responsable de traitement. 

1 – Comment et quelles sont les données personnelles recueillies ?

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes :

Les données personnelles que vous nous fournissez.

Il s’agit de renseignements que vous nous fournissez de votre plein gré en saisissant des informations via le formulaire d’inscription au réseau Expert Vitrage Saint-Gobain (ci-après dénommé « Réseau ») et tous autres services sur son « Espace Professionnel Expert Vitrage ». 

Nous sommes également susceptibles de vous demander des renseignements si vous nous signalez un problème avec nos sites internet, ou encore si vous participez à nos études et sondages réalisés à des fins de recherches.

Les informations que vous nous communiquez peuvent porter sur votre identification, notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

  • les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les sites internet, ainsi que vos visites sur nos sites internet, avec, mais sans s’y limiter : les données relatives au trafic, à la localisation, aux Weblogs et toute autre donnée de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez ;
  • les informations techniques, automatiquement recueillies, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme. Consultez la partie consacrée aux cookies pour plus d’informations ;
  • toute donnée personnelle, dont vous autorisez le partage, qui fait partie de votre profil public ou d’un réseau social tiers.

Les données personnelles que nous pouvons recevoir d’autres sources.

Nous obtenons certaines données personnelles vous concernant de sources extérieures à notre Société, y compris des autres entités de notre Groupe ou d’autres sociétés tierces.

Les autres dispositions de la présente politique s’appliquent également à l’ensemble des données personnelles que nous obtenons de ces sources.

2 – Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles en toute légalité dans le but :

  • Mettre en place un annuaire référençant des informations contacts des membres du Réseau,
  • Obtenir des coordonnées valides pour donner l’accès aux outils de promotion et services diffusés par le Réseau.


Nous utilisons et traitons vos données personnelles principalement dans les conditions suivantes :

  • lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite au moment de l’inscription en ligne au Réseau, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes exprimées dans la charte d’adhésion au Réseau. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
  • lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux compte tenu des attentes raisonnables que vous pouvez escompter au regard de la relation que vous entretenez avec nous. Par exemple, pour les finalités suivantes :
    • la réalisation d’actions de marketing direct (différentes de celles basées sur votre consentement) telles que des analyses nous permettant d’affiner notre stratégie commerciale, ainsi que d’améliorer et de personnaliser votre expérience utilisateur ;
    • l’évaluation et l’amélioration de notre service client grâce aux enregistrements des appels passés à nos centrales téléphoniques ;
    • la détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
    • la sécurisation du réseau et de l’information nous permettant de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.
  • lorsque nous devons RESPECTER UNE OBLIGATION LÉGALE, et notamment :
    • pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
    • pour vous identifier dans le cas où vous nous contactez, conformément à certains impératifs d’ordre juridique ;
    • pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet.
  • lorsque le traitement s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT qui existe entre nous ou lorsque que vous nous demandez de prendre des mesures particulières avant la conclusion de celui-ci, ce qui inclut notamment le traitement des informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos sites internet et de bénéficier des services que nous proposons à travers ces derniers.

3 – Qui peut recevoir ou accéder à vos données personnelles ?

Destinataires

Personnes habilitées : 

  • des services de communication, pour leur périmètre respectif ; 
  • en charge de la gestion du Réseau « Expert Vitrage Saint-Gobain » ; 
  • en charge de la gestion applicative et de l’infrastructure informatique ;
  • Le prestataire de gestion du Réseau, la SAS Visiperf.

4 – Où sont conservées vos données personnelles ?

Les renseignements vous concernant sont conservés soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires.

Principalement en raison de la dimension internationale du Groupe Saint-Gobain et dans le but d’optimiser la qualité des services, les informations que vous mettez à notre disposition peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir le maintien de la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles aux destinataires de vos données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

5 – Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et réglementaires c’est-à-dire jusqu’à la demande de désinscription par la personne concernée ou perte du statut de membre du Réseau justifiant la communication avec cette personne. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.

Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l’identification de leur détenteur plus longtemps que ne l’exigent les finalités de leur collecte.

 6 – Quels sont vos droits ?

La règlementation peut vous permettre d’exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès ; 
  • Droit de rectification ; 
  • Droit à l’effacement ; 
  • Droit à la limitation du traitement ; 
  • Droit d’opposition ; 
  • Droit à la portabilité ; 
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait. 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Par courrier postal :  

SAINT-GOBAIN GLASS BATIMENT France, direction Marketing, Tour Saint-Gobain

12 place de l’Iris

92400 Courbevoie

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

7 – Comment assurons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données ?

Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès la réception de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.